Terms of service
TERMS AND CONDITIONS - Eres ÚNIKA
General Information
Eres ÚNIKA is an online store based in Puerto Rico, U.S., specializing in handmade jewelry. By accessing or purchasing through our website www.eresunika.shop, you agree to comply with these Terms and Conditions, which govern your use of the platform and all transactions made.
Acceptance of Terms
By using this website, you fully accept these Terms and Conditions. If you do not agree, you should refrain from using the site. Eres ÚNIKA reserves the right to modify these terms at any time by posting the updated version on this page.
Intellectual Property
All content on this website, including text, images, logos, and designs, is the exclusive property of Eres ÚNIKA and protected under intellectual property laws. Unauthorized reproduction, distribution, or modification is strictly prohibited.
Products
Eres ÚNIKA offers handmade jewelry. Each handcrafted piece is unique and may have minor variations in color or shape. Product images and descriptions are approximate representations.
Order Processing
Orders are typically processed within 2–12 business days, depending on product availability. Please note that jewelry pieces are handmade, which may require an additional 5–12 business days for production prior to shipping.
Once your order has been placed, you will receive an order confirmation email, followed by a shipping confirmation email once your item has been dispatched.
Cancellations
Cancellations for standard orders must be made within 24 hours of purchase.
After this period, cancellations are not guaranteed and will be treated under our return policy.
Custom, handmade, or made-to-order items cannot be canceled once production has started.
Packaging
Eres ÚNIKA is dedicated to ensuring safe packaging for every order. Please note that the packaging design can vary depending on availability. Eres ÚNIKA packaging is complementary and not included in the total order amount. Therefore, each order will be packed using the materials available at the time of fulfillment. No returns will be issued because of the packaging.
Returns & Refunds
Because each piece is handmade and unique, all sales are final. Eres ÚNIKA does not accept returns or refunds once a purchase is completed. Every item is carefully inspected before shipping to ensure quality and authenticity.
If your order arrives damaged during transit, please notify us within 24 hours of delivery through our official email support@eresunika.shop or contact form, and provide your order number, photos of the item, packaging, and shipping label.
Each request will be reviewed individually within 5–7 business days. Items must be unused and in their original Eres ÚNIKA packaging if returned for evaluation or repair. Earrings are not eligible for return or exchange due to sanitary guidelines.
Upon Eres ÚNIKA HQ evaluation, if applicable, we will offer a replacement or store credit in the form of a digital gift card, which can be redeemed at checkout.
- The item has not been worn or used,
- It is returned in perfect condition and in its original packaging, and the return complies with the guidelines outlined in our Shipping and Returns Policy.
Shipping costs and fees are non-refundable. Eres ÚNIKA does not offer refunds.
Items marked Final Sale and custom-made pieces cannot be returned or exchanged for production reasons.
Jewelry may be eligible for one-time repairs upon evaluation and a fee. After this repair, the item is considered FINAL SALE and is no longer eligible for return, further repairs, or store credit.
Important Notes:
- Customers are responsible for all return shipping costs.
- Returns not meeting the above criteria will be sent back to the customer. If shipping costs are not covered, the item will not be returned.
- All packages are inspected before shipment. However, customers must check items upon arrival. Damaged goods due to customer negligence are not eligible for return or store credit.
International Shipping & Duties
Orders are shipped from Puerto Rico via certified postal services. Delivery times vary depending on the destination. Please refer to our Shipping Policy for details.
We offer international shipping through DHL Express and USPS.
Delivery times and costs vary depending on destination and carrier availability. Verify our Shipping and Return Policy for full guidelines.
Please note that customs duties, import taxes, and other international fees are not included in our prices and are the customer’s responsibility.
Eres ÚNIKA is not liable for delays caused by customs processes, local holidays, or import inspections.
Inspection & Damage Claims
Customers must inspect their order immediately upon delivery.
Any damages, defects, or missing items must be reported to our team within 24 hours of receipt, including photo evidence.
Claims made after this period may not be honored.
Shipping Delays & Liability
Estimated delivery times are provided as a guideline and may vary depending on carrier performance. Once a package has been handed over to the carrier, Eres ÚNIKA is not responsible for any delays, loss, or theft that may occur during transit. Fulfillment and shipment of orders are processed in the order they are received. Once we reach your order in the queue, it will be shipped as promptly as the delivery label indicates.
In rare cases of force majeure (such as extreme weather, customs delays, or carrier strikes), Eres ÚNIKA is not liable for missed delivery timelines.
Sales Tax
Local taxes, if applicable, will be added to your order. International customers may be charged import duties or additional taxes upon delivery.
These costs are determined by local customs authorities and are not refundable by Eres ÚNIKA.
Product Descriptions & Availability
We make every effort to display product colors, textures, and finishes accurately.
However, slight variations may occur due to screen settings or natural differences in handmade materials.
We reserve the right to discontinue or modify products at any time without notice.
Online Privacy Policy Only
This online policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.
Changes to our Privacy Policy
If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page, send an email notifying you of any changes, and/or update the Privacy Policy modification date below.
What information do we collect?
We collect information from you when you register on our site. Place an order, subscribe to our newsletter, or respond to a survey.
When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your name, e-mail address, mailing address, phone number, or credit card information.
Like most websites, we use cookies and/or web beacons to enhance your experience, gather general visitor information, and track visits to our website. Please refer to the ”Do we use cookies?” section below for information about cookies and how we use them.
What do we use your information for?
- Any of the information we collect from you may be used to personalize your experience. Your information helps us to better respond to your individual needs.
- To improve our website, we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you.
- To improve customer service, your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs.
- To process transactions – Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested.
- To administer a contest, promotion, survey, or other site feature
- To send periodic emails – The email address you provide for order processing will only be used to send you information and updates about your order. If you decide to opt-in to our mailing list, you will receive emails that may include company news, updates, related product or service information, etc.
Note: If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, we will include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email.
How do we protect your information?
We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or create a profile.
All information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our payment gateway provider's database, only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential.
After a transaction, your private information (credit cards, financials, etc.) will not be stored on our servers.
Do we use cookies?
Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computer’s hard drive through your web browser (if you allow) that enable the site's or service providers system to recognize your browser and capture and remember certain information.
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Do we disclose any information to outside parties?
We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others' rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.
Third Party Links
Occasionally, at our discretion, we may include or offer third-party products or services on our website. These third-party sites have separate and independent privacy policies. We therefore have no responsibility or liability for the content and activities of these linked sites. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our site and welcome any feedback about these sites.
Children’s Online Privacy Protection Act Compliance
We are complying with the requirements of COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), and we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products, and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.
Intellectual Property
All jewelry, designs, photographs, texts, and visual content on this website are the exclusive property of Eres ÚNIKA. Reproduction, distribution, or use of our materials without written permission is strictly prohibited.
Limitation of Liability
Except where prohibited by law, Eres ÚNIKA ’s liability shall not exceed the purchase price of the product in question.
We are not responsible for indirect, incidental, or consequential damages arising from product use, delayed shipments, or carrier-related issues. Eres ÚNIKA shall not be liable for indirect damages, data loss, or misuse of products. Each item must be used and cared for according to the provided instructions.
Changes to Terms
We reserve the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice.
Any changes will be posted on this page, with an updated “Last Modified” date.
Continued use of our site or purchase of our products implies acceptance of the latest version of these Terms.
Last Modified: November 2025
Contact: support@eresunika.shop
TÉRMINOS Y CONDICIONES – Eres ÚNIKA
Información General
Eres ÚNIKA es una tienda en línea registrada en Puerto Rico, Estados Unidos, dedicada a la venta de joyería hecha a mano. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web www.eresunika.shop, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma y las transacciones realizadas.
Aceptación de los Términos
El uso de este sitio web implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio. Eres ÚNIKA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en esta misma página.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, nombres comerciales y diseños, es propiedad exclusiva de Eres ÚNIKA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
Productos
Eres ÚNIKA ofrece joyería de autor. Cada pieza hecha a mano es única y puede presentar ligeras variaciones en color o forma. Las imágenes y descripciones de los productos son representaciones aproximadas.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 a 12 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto. Ten en cuenta que las piezas de joyería son elaboradas a mano, lo que puede requerir de 5 a 12 días laborables adicionales para su producción antes del envío.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido, seguido de un correo de confirmación de envío una vez que tu artículo haya sido despachado.
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos estándar deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de este período, las cancelaciones no están garantizadas y se tratarán según nuestra política de devoluciones.
Los artículos personalizados, hechos a mano o bajo pedido, no pueden cancelarse una vez iniciada su producción.
Empaque
Eres ÚNIKA se compromete a garantizar un embalaje seguro para cada pedido. Ten en cuenta que el diseño del empaque puede variar según la disponibilidad. El empaque de Eres ÚNIKA es complementario y no está incluido en el monto total del pedido. Por lo tanto, cada orden será empacada utilizando los materiales disponibles en el momento del cumplimiento. No se emitirán devoluciones debido al empaque.
Devoluciones y Reembolsos
Dado que cada pieza es hecha a mano y única, todas las ventas son finales. Eres ÚNIKA no acepta devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra. Cada artículo es cuidadosamente inspeccionado antes del envío para garantizar su calidad y autenticidad.
Si tu pedido llega dañado durante el transporte, notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo oficial support@eresunika.shop o mediante el formulario de contacto, e incluye tu número de pedido, fotos del artículo, empaque y etiqueta de envío.
Cada solicitud será evaluada individualmente dentro de 5 a 7 días laborables. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original de Eres ÚNIKA si son devueltos para evaluación o reparación. Por razones sanitarias, los aretes (pantallas) no son elegibles para devolución o cambio.
Tras la evaluación del equipo de Eres ÚNIKA, si aplica, ofreceremos un reemplazo o crédito en tienda en forma de tarjeta de regalo digital, la cual podrá canjearse al momento del pago.
El artículo no debe haber sido usado o manipulado. Debe devolverse en perfecto estado y en su empaque original, y la devolución debe cumplir con las pautas establecidas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Los costos y tarifas de envío no son reembolsables. Eres ÚNIKA no ofrece reembolsos.
Los artículos marcados como Venta Final y piezas personalizadas no pueden devolverse ni cambiarse por razones de producción.
La joyería puede ser elegible para una única reparación previa evaluación y pago de tarifa. Después de esta reparación, el artículo se considerará VENTA FINAL y no será elegible para devoluciones, reparaciones adicionales o crédito en tienda.
Notas Importantes:
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución.
Las devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores serán devueltas al cliente. Si los costos de envío no se cubren, el artículo no será reenviado.
Todos los paquetes se inspeccionan antes del envío. Sin embargo, los clientes deben revisar los artículos al recibirlos. Los daños ocasionados por negligencia del cliente no son elegibles para devolución ni crédito en tienda.
Envíos Internacionales e Impuestos de Importación
Los pedidos se envían desde Puerto Rico mediante servicios postales certificados. Los tiempos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
Ofrecemos envíos internacionales a través de DHL Express y USPS.
Los tiempos y costos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del transportista. Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones para obtener las pautas completas.
Ten en cuenta que los derechos de aduana, impuestos de importación y otras tarifas internacionales no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.
Eres ÚNIKA no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduanales, feriados locales o inspecciones de importación.
Inspección y Reclamos por Daños
Los clientes deben inspeccionar su pedido inmediatamente tras la entrega.
Cualquier daño, defecto o artículo faltante debe ser reportado a nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo evidencia fotográfica.
Las reclamaciones realizadas después de este período podrían no ser atendidas.
Retrasos de Envío y Responsabilidad
Los tiempos de entrega estimados se proporcionan como guía y pueden variar según el desempeño del transportista. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, Eres ÚNIKA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos ocurridos durante el tránsito. El cumplimiento y envío de los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. Una vez que se alcance tu pedido en la fila, será enviado tan pronto como la etiqueta de entrega lo indique.
En casos excepcionales de fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas, demoras aduanales o huelgas de transportistas), Eres ÚNIKA no será responsable por incumplimiento en los plazos de entrega.
Impuestos sobre Ventas
Los impuestos locales, si aplican, se agregarán a tu pedido. Los clientes internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación o impuestos adicionales al momento de la entrega.
Estos costos son determinados por las autoridades aduanales locales y no son reembolsables por Eres ÚNIKA.
Descripciones y Disponibilidad de Productos
Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y acabados de los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones debido a la configuración de pantalla o a diferencias naturales en los materiales hechos a mano.
Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar productos en cualquier momento sin previo aviso.
Política de Privacidad en Línea
Esta política en línea se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada fuera de línea.
Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página, enviaremos un correo electrónico notificando cualquier modificación y/o actualizaremos la fecha de modificación a continuación.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información cuando te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín o respondes a una encuesta.
Al ordenar o registrarte en nuestro sitio, según corresponda, se te podrá solicitar ingresar tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número telefónico o información de tarjeta de crédito.
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Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la protección de tu información personal cuando realizas un pedido o creas un perfil.
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No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros. Esto no incluye a proveedores confiables que nos asisten en la operación del sitio, gestión del negocio o atención al cliente, siempre que acepten mantener la confidencialidad de la información. También podremos divulgar información si lo consideramos necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Eres ÚNIKA o de otros. Sin embargo, la información no identificable puede compartirse con terceros con fines de marketing o análisis.
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Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios tienen políticas de privacidad independientes, por lo que Eres ÚNIKA no se responsabiliza por su contenido o actividades. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos tus comentarios sobre dichos enlaces.
Cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea (COPPA)
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Propiedad Intelectual
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Limitación de Responsabilidad
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No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto, retrasos en los envíos o problemas con los transportistas. Eres ÚNIKA no será responsable de pérdidas de datos ni uso indebido de los productos. Cada artículo debe utilizarse y cuidarse según las instrucciones proporcionadas.
Cambios en los Términos
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Última Modificación: Noviembre 2025
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