No. Todas nuestras piezas son hechas a mano y únicas; por lo tanto, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez completada la compra.

Si tu pedido llega dañado durante el envío o recibes un artículo incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a support@eresunika.shop e incluye fotos del artículo, el empaque y la etiqueta de envío. Podemos ofrecer reposición o crédito en tienda si tu caso es aprobado. Los costos de envío no son reembolsables.

El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 2 semanas antes del envío (de lunes a viernes, días laborables). Recibirás tu número de rastreo por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.

Puerto Rico y Estados Unidos: USPS First Class o Priority Mail.
Internacional: DHL Express o USPS International. Impuestos y aranceles aduanales son responsabilidad del cliente.

Eres ÚNIKA no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez entregados al transportista. Si ocurre, presenta un reclamo directamente ante USPS aquí: USPS Missing Mail Claim.

Sí. Si tu joya presenta defecto de fabricación dentro de los 10 días posteriores a la entrega, contáctanos. También ofrecemos servicio de reparación con costo fuera de ese período.

Al comprar en Eres ÚNIKA, confirmas que has leído y aceptas nuestras políticas. 

No. All our pieces are handmade and one of a kind; therefore, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or refunds once a purchase has been completed.

If your order arrives damaged during transit or you receive the wrong item, email us within 48 hours of delivery at support@eresunika.shop with photos of the item, packaging, and shipping label. If approved, we may offer a replacement or store credit. Shipping fees are non-refundable.

Please allow up to 2 weeks for processing before shipment (business days, Mon–Fri). You will receive your tracking number via email once dispatched.

Puerto Rico & U.S.: USPS First Class or Priority Mail.
International: DHL Express or USPS International. Customs duties and import taxes are the customer’s responsibility.

Eres ÚNIKA is not responsible for packages that are lost, stolen, or damaged after being handed to the carrier. If this occurs, please file a claim directly with USPS: USPS Missing Mail Claim.

Yes. If your piece presents a manufacturing defect within 10 days of delivery, contact us. We also offer paid repair services outside that timeframe.

By purchasing from Eres ÚNIKA, you confirm that you have read and agree to our policies.